به گزارش نما به نقل از خبرگزاری دانشجو، احسان مقدم سخنگوی شرکت بهرهبرداری متروی تهران درباره تخلیه مسافران در ایستگاه دروازه شمیران اظهار داشت: قطاری که در خط 4 مترو از ارم سبز به سمت کلاهدوز در حال حرکت بود به دلیل درگیری لنت با چرخها و دودی که متصاعد شده بود در ایستگاه دروازه شمیران مسافران خود را تخلیه میکند و بلافاصله قطار بعدی جهت سوار شدن مسافران به داخل ایستگاه میرود.
مقدم با تأکید براینکه مشکل فنی علت دود ناشی از قطار بود، گفت: هیچگونه حریق و آتشسوزی در داخل مترو اتفاق نیفتاده است.