به گزارش نما به نقل از فارس، سه‌شنبه‌شب گذشته ساعت 20 شب در پی مراسم نورافشانی در محدوده خیابان باغ گلدسته و در نزدیکی هتل عباسی اصفهان حریقی صورت گرفت.
گویا بروز آتش‌سوزی و سرایت آتش از یکی از اتومبیل‌های حامل مواد محترقه به برخی ابنیه مجاور خیابان باغ گلدسته شهر اصفهان صورت گرفت که باکمال تأسف آتش به حیاط ضلع شمالی مجموعه هتل عباسی و در مجاورت بازار تاریخی هنر سرایت می‌کند.
از همان دقایق نخست بروز آتش‌سوزی با اطلاع‌رسانی مسئولان ازجمله یگان حفاظت میراث فرهنگی و با اقدام به‌موقع گروه مدیریت و کارکنان هتل و همچنین گروه‌های اعزامی آتش‌نشانی اصفهان که باوجود ترافیک خیابان‌های مرکزی شهر تلاش ارزشمندی را انجام دادند آتش به‌موقع در حیاط شمالی مهار شد و کوچک‌ترین آسیبی به مسافران و گردشگران و همچنین ساختمان و تأسیسات هتل وارد نشد.
فریدون الهیاری مدیرکل میراث فرهنگی اصفهان در این خصوص گفت: با توجه به حساسیت بافت تاریخی اصفهان و اهمیت جلوگیری از تکرار چنین حوادثی موارد به مسئولان استان اطلاع‌رسانی شده بود که آتش‌بازی در محدوده مرکزی و بافت تاریخی اصفهان انجام نشود.
جمال زندی مدیر هتل عباسی اصفهان گفت: با توجه به اینکه مهمانسرای تاریخی عباسی شهر اصفهان با بیش از 22 هزار مترمربع مساحت و با دارا بودن بیش از 300 اتاق، یکی از معتبرترین هتل‌های ایران است، کارکنان این هتل به‌صورت ادواری در دوره‌های مختلف آموزشی ازجمله مقابله با بحران شرکت می‌کنند.
وی بابیان اینکه ساعت هشت شب بیست و یکم بهمن در ضلع شمالی هتل، یک آتش‌سوزی رخ‌داده است، افزود: آتش‌سوزی بر اثر پرتاب وسایل نورافشانی یکی از تشکل‌های مردم‌نهاد به درخت کاج کنار هتل عباسی رخ‌داده بود که شعله‌ور شدن زبانه‌های آتش به آسمان، منجر به وحشت عابر ین پیاده و شهروندان و کسبه بازار شد.
مدیر هتل عباسی اصفهان تصریح کرد: آتش‌سوزی مذکور در پشت حیات خلوت این قسمت رخ‌داده است و شایعات برخی از اخبار مبنی بر آسیب دیدن قسمت میراثی هتل عباسی در اثر آتش‌سوزی کذب محض است.
وی ادامه داد: بر این اساس در زمان آتش‌سوزی، کارکنان هتل عباسی در اسرع وقت وارد عمل شده و با وسایل مجهز در اختیار اقدام به کنترل و اطفاء حریق کردند که پس از حاضر شدن آتش‌نشانان این وظیفه به آنان واگذار شد.
به گفته برخی فعالان میراث فرهنگی، دلیل آتش‌سوزی، جانمایی اشتباه وسایل آتش‌بازی بوده که پس از آتش‌سوزی خودرو و وزش باد آن را به شمشادها منتقل کرده است.
چندساعتی از وقوع این حادثه آتش‌سوزی نگذشته بود که خبر آتش‌سوزی در محوطه پشت هتل عباسی به همراه عکس‌های حریق به‌سرعت در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد و سراچه‌های خبری و خبرگزاری‌ها به انتشار خبر اولیه به نقل از شاهدان عینی و نیز مدیرکل میراث فرهنگی و مدیر هتل عباسی پرداختند.
در پی این حادثه نیز خبرنگار خبرگزاری فارس پس از وقوع این حادثه تماسی با مدیرعامل سازمان آتش‌نشانی برقرار کرد که وی ضمن تأیید این حادثه و بازگشت از عملیات اطفاء حریق، جزییات حادثه را به مسئول روابط عمومی این سازمان موکول کرد.
خبرنگار فارس نیز در تماسی با مسئول روابط عمومی سازمان آتش‌نشانی خواستار توضیحات حادثه آتش‌سوزی و اطلاع‌رسانی دقیق از طریق این خبرگزاری که یکی از معتبرترین رسانه‌های غیر مکتوب کشوری است و تأثیر بسیار زیادی در جلوگیری از شایعات دارد، شد که با برخورد نامناسب این مسئول روابط عمومی مواجه شد که وی از اطلاع‌رسانی درباره خبر سرباز زده و باوجود گذشت زمان از اطفای حریق، انتشار این خبر را منوط به انجام بوروکراسی اداری و انتشار اخبار به نقل از شخص مسئول روابط عمومی دانست.
اما بهزاد بزرگ‌زاد مدیرعامل سازمان آتش‌نشانی اصفهان در روزهای بعد در انتشار خبری به نقل از روابط عمومی این سازمان با اشاره به انتشار اخباری درباره آتش‌سوزی هتل عباسی و بازار هنر اصفهان اظهار کرد: موقع حریق یک دستگاه خودرو و سرایت به شمشادهای اطراف خیابان باغ گلدسته، با توجه به استقرار خودروهای عملیاتی سازمان در میدان امام حسین (ع)، مأموران آتش‌نشانی در کمتر از 2 دقیقه به محل حادثه رسیدند.
وی افزود: با توجه به اینکه درخت کاج سرعت آتش‌سوزی بالایی دارد، همچنین چوب شمشادها حاوی چربی است، ارتفاع شعله بسیار بالابود، اما با سرعت عمل آتش‌نشانان توانستیم این حادثه را سریع کنترل کنیم.
مدیرعامل سازمان آتش‌نشانی اصفهان بابیان اینکه کوچک‌ترین خدشه‌ای به بازار هنر و هتل عباسی وارد نشد، تصریح کرد: به مصداق ضرب‌المثل " یک کلاغ چهل کلاغ " این خبر و این حریق ساده در بین مردم بسیار بزرگنمایی شد و شاهدان عینی که منابع خبری برخی از خبرگزاری‌ها بودند، به‌جای صحبت از فعالیت چشمگیر آتش‌نشانان در این عملیات که با سرعت عمل مثال‌زدنی مانع بروز خسارت برای میراث فرهنگی شدند، به بزرگنمایی این حریق پرداختند.
وی خاطرنشان کرد: این سازمان نیز به مصداق ضرب‌المثل " دزد حاضر بز هم حاضر " همه‌کسانی را که به دنبال واقعیت این ماجرا می‌گردند به محل وقوع این حریق دعوت می‌کند تا از نزدیک این مسئله را مشاهده کنند.
بزرگ زاد گفت: با تلاش آتش‌نشانان اصفهان، کوچک‌ترین خدشه‌ای و حتی یک خط سیاه ناچیز به هتل عباسی و بازار هنر اصفهان وارد نشده است
همچنین بر روی سایت سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان، به نقل از روابط عمومی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان مطلبی منتشرشده است که طی روزهای گذشته خبری مبنی بر حریق بازار هنر و هتل عباسی اصفهان در شبکه‌های اجتماعی و خبرگزاری‌ها منتشر شد که باعث تشویش اذهان عمومی گردید.
البته شایعه‌پراکنی برخی از مردم در این میان نیز مزید بر علت شد تا این خبر بزرگنمایی شده و ذهن مردم اصفهان را درگیر نماید. حتی در برخی از خبرگزاری‌ها این نکته بیان‌شده بود که بخشی از بازار هنر و هتل عباسی طعمه حریق شده است.
مدیر روابط عمومی سازمان آتش‌نشانی به عنوان سخنگوی سازمان آتش نشانی در دست کم دو روز بعد از حادثه دراین‌باره گفت: در زمان حریق اطلاعات لازم به خبرگزاری‌ها ارائه شد و بیان شد حریق مذکور، مربوط به شمشادهای حاشیه خیابان، جنب بازار هنر و هتل عباسی ناشی از حریق یک دستگاه خودرو بوده است.
عنایت‌زاده درباره این حریق افزود: در این حریق که فرماندهی و مدیریت آن به عهده آتش پاد بزرگ زاد مدیرعامل سازمان بود با توجه به استقرار خودروهای عملیاتی سازمان در میدان امام حسین، آتش‌نشانان در کمتر از 2 دقیقه در محل حاضر و حریق مذکور را به‌سرعت اطفا نمودند و کوچک‌ترین خدشه‌ای به بازار هنر و هتل عباسی وارد نشد.
وی ادامه داد: این خبر و این حریق ساده در بین مردم بسیار بزرگنمایی شد و شاهدان عینی که منابع خبری برخی از خبرگزاری‌ها بودند به بزرگنمایی این حریق پرداختند.
مدیر روابط عمومی سازمان آتش‌نشانی تصریح کرد: این سازمان همه‌کسانی را که به دنبال واقعیت این ماجرا می‌گردند به محل وقوع این حریق دعوت می‌کند تا از نزدیک مشاهده نمایند که کوچک‌ترین خدشه‌ای به هتل عباسی و بازار هنر اصفهان وارد نشده است.
به گزارش خبرگزاری فارس، در حالی انتشار اخبار محدوده هتل عباسی اصفهان در شب 22 بهمن توسط رسانه‌ها منتشر شد که با جستجویی کوتاه و یافتن مطالب منتشرشده به این حقیقت می‌توان دست‌یافت که مسئولان آتش‌نشانی اصفهان که مدعی بزرگنمایی یک حریق کوچک هستند، نتوانستند به‌موقع اخبار مربوط به این حادثه را به‌درستی اطلاع‌رسانی کند و خبرهای منتشرشده از سوی مدیرکل میراث فرهنگی و مدیر هتل عباسی و چند خبر کلی به نقل از روابط عمومی در مورد این حادثه بوده که به بیان ابعاد حادثه پرداخت و این اخبار نیز با تأخیر و پس از تعطیلات منتشر یافته است.
مدیر روابط عمومی این سازمان در حالی عنوان می‌کند که در زمان حریق "اطلاعات لازم به خبرگزاری‌ها ارائه شد و بیان شد" که در تماس همان شب خبرنگاران خبرگزاری فارس هیچ پاسخی برای اطلاع‌رسانی در مورد این حادثه ارائه نداد.
حتی در روز پنج‌شنبه صبح یعنی دو روز بعد از وقوع اتفاق نیز هیچ‌گونه خبر و یا تصویری مربوط به این حادثه بر روی خروجی سایت این سازمان که به‌عنوان مرجع انتشار اخبار این سازمان بود، وجود نداشت.
در نهایت از آنجایی‌که اطلاع‌رسانی به‌موقع در جلوگیری از شایعات بسیار اهمیت دارد، به نظر می‌رسد برای جلوگیری از انتشار شایعات به‌ویژه حوادثی همچون آتش‌سوزی، مسئولان امر و کارشناسان روابط عمومی‌ها موظف هستند به‌جای هرگونه پنهان‌کاری و نیز محافظه‌کاری، برای پیشگیری از اخبار غیر موثق از سایر پایگاه‌های اطلاع‌رسانی که استناد خود را صرفاً به شاهدان عینی قرار داده است، به رسانه‌های رسمی و معتبر اعتماد کرده و با سرعت عمل در پاسخگویی و بیان ابعاد حادثه تلاش کنند تا انتشار مسئولانه اخبار از سوی رسانه‌ها و نیز پایگاه‌های اطلاع‌رسانی رویه متقن تر و کامل‌تری به خود بگیرد که برای دست‌یابی به این هدف، آشنایی و تسلط مدیران روابط عمومی و کارشناسان رسانه‌ای در سازمان‌هایی که با مدیریت بحران‌های طبیعی و غیرطبیعی دست‌وپنجه نرم می‌کنند و ارتباطات سازنده آنان در طول سال با اصحاب رسانه و خبرنگاران نقش بسیار مهم و حساسی را در این خصوص ایفا می‌کند.
یك كلاغ چهل كلاغ در آتش‌سوزی هتل عباسی
یكی از رسالت‌های روابط عمومی، اطلاع‌رسانی به موقع است كه به نظر می‌رسد برای جلوگیری از انتشار اخبار غیر موثق، اطلاع‌رسانی دقیق و به موقع لازم است كه در حادثه حریق خیابان باغ‌گلدسته این اتفاق صورت نگرفت.
۱۳۹۳/۱۱/۲۷
